对于市场上众多中小旅行社如何转型发展，旅游从业者刘小峰指出，中小旅行社若要防止被出局的命运，就必需组团发展，正式成立旅行社联盟来共享资源、承担风险。本文关键词： 　 　 　　当下，说走就走的旅行沦为时尚。私家车的普及、高铁线路的伸延、在线旅游预约的构建，不仅提升了上下班的机动性和维度，而且延长了旅途时间。

随之而来的是，自助游客沦为旅行人群的主力军，游客仍然过度倚赖传统的旅行社。那么，自助游时代，旅行社将面对哪些冲击？又该作何调整来保持自身发展？ 　　散客成主体团客业务量大幅度下降 　　据省旅游局公布的数据，今年国庆黄金周期间，我省部分旅游景区招待的团队量比往年增加近60%，而散客量则大幅度减少，自助游客数量占到到全部游客的80%以上。

全省自驾车游客特别是在是来自长三角地区的自驾车游客较去年减少30%以上。　　今年旅行社的组织招待的游客增加很多，更加多人不愿自己驾车出去玩。

万达国旅淮南分公司总经理贺萍告诉他记者，今年旅行社招待的团体游客仅有占到游客份额的10%，旅行社收益下降近4成。北京秋天假日旅行社安徽办事处负责人丁亮透漏，往年国庆期间经旅行社的组织到北京的团体游客都在500人左右，今年只招待3个团，游客将近200人，团客业务大幅度上升。　　专访中，多家旅行社负责人回应，团体泛舟仍然是旅行社的支柱业务，而随着自助游沦为主流，旅行社的团客萎缩相当严重，被迫面临经营业绩下降的困境。

团客萎缩给中小旅行社营收导致冲击自不待言，一些旅行社巨头也难以避免游客类型变化所导致的业绩下降。据中青旅2012年、2013年年报表明，其旅游产品服务的毛利率分别为7.95%和7.9%，毛利不仅比重较低而且有所上升。

　　私家车日益普及，上下班更为权利，不像以前旅游不能去找旅行社。谈到自助游客剧增的原因，淮南新的青年旅行社总经理张伟指出，随着生活水平的提升，人们更加不愿自由选择以家庭为单位的自驾游。

加之近几年导游宰客、欺客事件时有发生，游客对旅行社信任度大大降低。　　另外，高铁线路的伸延，大大缩短了人们的旅途时间。国家旅游局公布的国庆黄金周旅游市场信息表明，福建与珠三角、长三角经济区、中部城市群以及京津冀等中远程旅游市场通过高铁加快融合，构成了三大高铁旅游圈，高铁游沦为人们主要的出游方式。　　国内旅游市场的去公务简化也是旅行社团客萎缩的一个最重要原因。

淮南蓝天旅行社总经理刘小峰告诉他记者，公务出游此前仍然是旅行社团客的最重要业务。去年国家严控公务出游后，旅行社丧失一个最重要的盈利点。此外，新的《旅游法》不准零负团费，也使得旅行社借以招募团客、在某些服务环节中创收的潜规则到处可施。

　　旅游做电商旅行社遭遇线上围歼 　　除了当今上下班方式更为权利、交通条件日趋便利外，专业旅游网站的兴起也是助推散客剧增的最重要原因。携程旅游、去哪儿、同程旅游争相统合之前酒店、机票等单一领域的在线预约服务，拼凑成事、泛舟、取食、宿一体的在线旅游供应服务，游客只需轻点鼠标就能定案行程，而App移动互联网终端使得在线预约在孩儿就能搞定，大大简化游客上下班申请。

　　来自CNNIC的数据表明，2013年在网上预约过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模超过1.81亿，占到网民比例为29.3%。技术的发展使得传统旅游向智慧旅游模式改变，通过各种在线预约方式，游客可以精彩跨过旅行社构建自己的行程。安徽大学旅游管理专业副教授蒋海萍指出，人们的旅游消费观念在改变，传统的经营模式无法符合客户市场需求。

　　在线旅游强劲的覆盖面积效应也让传统的旅行社无法应付。在线旅游预约的产业链还包括上游产品供应商、中游渠道商和下游媒介营销平台三个部分，每一部分的末端皆指向用户，游客可以构建全程参予的私人订立制式上下班计划。实体店特别是在是中小旅行社不能面临一个或几个地域的客户，而且旅游预约的各环节也无法构建游客的全程参予。张伟回应，在线旅游预约让游客的个性化自由选择以求构建，极具吸引力。

　　在团客萎缩相当严重、散客又被线上分流的局面下，许多旅行社为更有客源，争相通车自助游服务。自助游只为游客获取酒店和门票的预约服务，而且没一定人数享用没法优惠价。

贺萍告诉他记者，传统的组团泛舟，行、泛舟、取食、宿、娱、购得各个环节旅行社都能参予，而自助游旅行社不能参予一两个环节，收益渠道大大减少，旅行社回应热情并不大。而优惠力度不如在线预约，游客也实在吸引力过于。　　市场轻配对优化转型成存活关键 　　自助游时代的到来，传统组团泛舟的衰败，以及在线旅游的迅猛发展，促成国内旅游业新的配对，旅行社经营遭遇大变局。业内人士指出，只有大力适应环境旅游业发展的新趋势，改变经营理念，针对多元化的市场获取更加细致的服务，才是传统旅行社今后的存活发展之道。

　　针对传统组团泛舟的衰败，蒋海萍指出，旅行社不应适应环境多元化的市场需求，为客户获取更加细化的产品和更加精美的服务。旅行社不应采行有所不同的方式扩展市场，向有所不同的人群获取有针对性的服务。比如与青少年教育融合，发展夏令营、冬令营教育旅游；针对老龄化社会的到来，获取专门的银发旅游产品。

　传统旅行社转型必需就是指产品、技术到经营理念的完全改变。蒋海萍建议，有实力的旅行社不应大力发展自己的在线旅游业务，守住在线旅游市场份额。

而那些中小旅行社也可以利用专业的旅游平台，更进一步伸延产业链，在线上挤满一起，主办外包业务。蒋海萍说道。对于市场上众多中小旅行社如何转型发展，旅游从业者刘小峰指出，中小旅行社若要防止被出局的命运，就必需组团发展，正式成立旅行社联盟来共享资源、承担风险。贺萍也指出，旅行社不应转变单兵作战、各自为政的经营思路，她建议旅行社可以通过规模化订做产品来插手散客市场。

通过牵头，共享市场资源和客源，再行向酒店和景区总承包房源和门票获取给自助游客，这样不仅需要减少自助游服务的成本，还能构建利益均沾。　　旅游业的蛋糕越做越大，机遇也更加多。

刘小峰回应，为避免旅游市场的白热化竞争，一些中小旅行社还可以对一地的市场展开精耕细作。比如，旅行社可以只做到地接社，利用自身的地域优势，向团客获取极具特色的产品和更加优质的服务。

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