内容摘要： 近年来，随着人们生活水平的提升，利用节假日出外旅游的人更加多。同时，互联网的发展已影响了人们生活的各个方面，大多数人的生活工作早已与互联网密不可分。因此，通过互联网创立的在线旅游管理系统，既符合了游客上下班的必须，也为旅游企业提升工作效率，直观形象的宣传旅游产品获取了平台，特别是在是“阳光旅游宣传”带给的“阳光旅游产品”，更加我国旅游业的可持续发展奠下了扎实的基础。

关键字：在线旅游管理系统 含义内容 重要性改革开放后，中国旅游业很快茁壮为国民经济的最重要产业，并在政治、经济、社会、文化、生态等领域表明出有极大活力，与 110 多个行业涉及、融合发展，对国家调结构、阔消费、大位快速增长、惠民生都起着了大力起到。如今，旅游业对于社会公共服务、地区综合管理水平的拒绝进一步提高，旅游业对于中国城镇化建设、乡村脱贫致富、生态维护、构建美丽中国等都起着根本性起到。而随着互联网的发展和出外旅游人数的激增，人们迫切需要需要有一套简便易行的在线旅游管理系统，既能协助旅游企业通过网络宣传推展旅游产品，提升工作效率，又能协助旅游者通过网络全面理解旅游信息，解决问题好旅游行程中的不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱。

因此，一套原始的在线旅游管理系统既可以增进我国旅游业较好稳定的发展，也是未来我国旅游行业提高旅游质量的关键。那么，到底什么是在线旅游管理系统呢?一般包括哪些内容。

一、在线旅游管理系统的含义及服务内容在线旅游管理系统OTMS(Online Travel management system)是通过互联网管理旅游诸要素的一套网上管理系统，它主要还包括地域管理、旅游路线管理、图片处置、甄选管理、旅游路线查找、游客甄选和用户管理等模块。它既可以协助旅游者很快、全面取得旅游线路涉及信息和旅游目的地旅游信息，以便制订决策，提升旅游效率和质量。也可以协助旅游企业更为形象、直观、原始的展出自己的旅游产品，从而“让旅游营销轻而易举”。

一般来说，旅游在线管理系统包括以下几个方面的服务内容：1、酒店预计：随着中国用于互联网人数的减少，以及在线酒店预约市场和出入境旅游渐渐南北成熟期， 网络营销已沦为中国经济型连锁酒店发展的新动力及新一轮竞争的核心点，目前，大多数出外旅游者都期望能从网上必要预约酒店，而酒店预约频道构建动画版和HTML版本两种风格展出将引导旅游网站的动感潮流。因此，系统必需具备酒店预约功能。2、线路预计：旅游预约线路是在线旅游管理系统建设沦为电子商务简化的最重要功能,仅有后台加到办理旅游线路预约,线路频道要构建多级别、多城市线路加到，同时可以设置主题线路频道。

基于网站在线交易系统，线路预计能系统已完成整个的预计、缴纳流程，为普通游客获取精彩的旅行服务。3、景区订票：旅游网站制作可以按照景区的区分或引荐的旅游线路详尽，展出景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，反对文本、图片等表现形式，不拘一格。因为为了提升景区、景点的吸引力，在展出时就不能一味的平铺直叙，可再加景区公告、涉及游记、景点典故、门票预约构建实时对话，为游客获取最便利的网页操作者和最明确的景点印象。

4、facebook发问：在线旅游管理系统的在线发问功能，可以非常简单有效地的获取网站用户及用户与管理方之间展开在线交流。无论是普通游客还是景区的客服人员或是获取涉及服务的旅游企业，都能在这个平台上展开充份的交流和良性的对话，最后构成以人性化服务获取为宗旨，极具运营性的商业化服务模式。5、在线缴纳：为了需要实时构建旅游预计与缴纳的实时性，对于缴纳方式而言，系统不会自带各种缴纳模块，还包括网银、支付宝、快钱、财付通和PAYPAL等。二、在线旅游管理系统的重要性(一) 在线旅游管理系统可增进旅游业的可持续发展随着社会经济的发展和人民生活水平的大大提升，在工作之余以各种方式出外旅游，放开紧绷心情，减轻工作疲惫和压力，是当今转入小康生活水平的人的一种时尚，也是人们享用高品质生活的一种反映。

无论是自驾游、跟团游还是其他形式的旅游方式，人们所执着的不仅是要不吃好、寄居好，更加期望能享用一流的服务水平、方便快捷的旅游查找。但是，目前我国国内多数旅行社因为经营规模小、经营方式领先以及设施设别改版快，大部分都还是延用传统的操作者方式，服务速度十分较慢。而随着旅游行业和网络信息的大大发展，旅游业务操作者中所牵涉到到的各种线路情况、客户情况以及旅游协作部门的情况更加复杂多变。

旅游工作人员若依然只依赖手工方式处置大量资料，不仅速度慢、工作质量低落，而且错误的可能性也不会减少。因此传统的手工方式处置资料早已几乎无法符合众多游客的市场需求，相当严重制约着我国旅游业的较慢发展。如何构建旅游景点、旅游路线等多方面的管理及各种查找，使游客可以便利的查找旅游信息，自由选择自己讨厌的旅游方式和经济实惠的旅游路线就变得十分最重要了。因此，只有强化对旅游资源信息的统合，构建高效率、规范化、系统化的管理，才能使旅游行业运营更为合理、精确、高效的运转。

可见，创建在线旅游管理系统对于增进旅游业的可持续性发展具备十分最重要的意义。(二)在线旅游管理系统可提升旅游者的旅游质量为了提升旅游质量，旅游者在抵达之前都必须理解旅游目的地的涉及信息，即使抵达目的地之后仍有这方面信息的市场需求，如住宿、餐饮、民俗民风等。旅游目的地的信息可以影响到旅游者对目的地的自由选择，影响到他们在目的地旅游的失望程度以及再度到访的可能性。

游客性欲的多样性和旅游产业的复杂性及业内部门、地区之间的竞争性，客观上使这方面信息的获取更加最重要。目的地旅游信息否更容易取得出了取决于目的地旅游业否顺利的一个关键性的因素。而在线旅游管理系统不仅可为游客获取景点信息查找、线路自由选择、旅游团自由选择、甄选等功能，还可以为游客获取任一一处旅游目的地的餐饮、住宿查找预约、当地名小吃、名优特产、风俗民情的讲解等等，所有操作者皆可以通过网页浏览器在线已完成，既便利又快捷，从而大大节约了用户搜集旅游涉及信息及办理出游申请的时间，也为旅游者在旅游途中节省了不少时间，解决问题了旅游者的后顾之忧，提升了旅游者的旅游质量。

(三)在线旅游管理系统可以有效地增进旅游企业的良性发展我国是旅游资源大国，非常丰富独有的旅游资源为旅游企业的发展获取了天然的优势，20多年来中国经济的高速发展也增进了旅游行业的茁壮和成熟期。但是，就目前阶段而言，我国旅游企业的发展还不存在很多问题，首先是旅游者对旅游产品信息缺少全面理解，造成了很多旅游者有钱人用不来，广泛展现出为人均消费较低，旅游附加值并不大。其次是旅游企业之间的无序竞争，竞争的焦点大都集中于在价格上，失当竞争现象普遍存在，产品质量得到确保。

这显著有利于我国旅游企业的良性发展。而由于互联网的开放性、互动性和国际性等特点，利用在线旅游管理系统，旅游企业则可以更为灵活性地宣传广告宣传其产品，不断扩大宣传面，在构建“阳光宣传”的同时。

还可以使全世界的旅游胜地都变为他们潜在的旅游资源，使全世界的旅游者都沦为他们潜在的客户。更加可以通过网络使旅游产品拒绝接受更加多旅游者和涉及部门的监督检查，构建“阳光旅游”，从而超过招募更好的游客，为旅游企业带给更好的经济效益。此外，用于在线旅游管理系统还可以为旅游企业节省人力成本，提升工作效益，从而强化企业的竞争力，增进旅游企业的良性发展。

总之，在线旅游管理系统的应用于，突破了时空容许，提升了旅游服务产品的交易效率、减少了交易成本和最大限度地统合了旅游信息资源，既便利了游客上下班，提升了旅游企业工作效率，更加我国旅游业的可持续发展奠下了扎实的基础。（作者：刘思汐 工作单位：四川普信公益项目投资管理有限公司）参考文献：1. 浙江大学计算机与信息工程学院 《在线旅游管理系统的设计与构建》文献综述;2. 陈卫民. 事务信息处理技术在中国旅游业中的应用于现状及问题[M]. 旅游研究与实践中, 1996, (4): 31-32.3. 罗桂霞. 我国旅游电子商务发展中的问题兼及[J]. 旅游科学, 2001,(2): 33-35.4. 张凌云. 我国旅游互联网的现状和发展趋势[Z]. 中国旅游年鉴, 2000, 64-69.。

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