这个团带上得真为心痛!刚从泰国带团回去的领队郝博文高兴地说道。前一段时间中国公民出境旅游不文明的不道德备受诟病，他深感有些不文明不道德是被无限缩放了。他带上的这个团整个行程下来，全体团员无一经常出现不文明不道德。

郝博文是天津经典假期国旅的一名专职导游。他说道，过去出境游客不文明不道德显然普遍存在，如排队插队、大声喧闹、饮食浪费、违禁照片、乱涂乱画、私拿公共物品等。他是如何避免这些不文明不道德再次发生呢?作为导游，首先要以身作则，坚决贯彻文明旅游。

郝博文说道，带团过程中要多交流，设身处地为游客坚信，这样才能博得信任，以便于成功解决问题纠纷。随机应变和工作经验的累积也很最重要。

郝博文谈了他经历的囧事：一次带团去韩国，从釜山一个购物店出来后，由于并未到集合时间，提早出来的游客三三两两地躺在街边的长椅上，把购买的东西从包里拿出来大声夸耀，讥讽路人侧目。他急忙把大伙集中于一起，开始讲下一个景点的简要，集中大家的注意力。还有一次，在济州岛龙头岩景区，为了守住最佳方位，大家都挤迫在一起，差点再次发生纠纷，他立刻的组织大家排队，有序照片，既拍好了照也节约了时间。郝博文说道，有些时候一些游客不道德不文明显然是因为个人素质不低，但更加多是由于眼界不广阔、对国外新鲜事物奇怪、不理解当地民风民俗导致的。

回应，首要的是强化宣传教育，比如旅行社要开好行前说明会，签定文明旅游承诺书，然不受再行再加领队、导游精妙引领，构成一个有效地的循环机制，让出境旅游的国人在提升自身素养的同时，会因为幼稚、奇怪而犯低级错误，导致社会对中国游客的误会。现在出境游客数量激增，尽管还不存在一些不文明现象，但比例在持续增加。

对于未来，郝博文所持较为悲观的态度。他说道，随着旅游学养减少和自身素质提升，中国游客早已开始踏上文明旅游之路。

当然，这还必须一个循序渐进的过程。

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