摘取　要：均衡计分卡是一种侧重的组织发展战略有效性的管理理念和系统管理方法，它的引进转变了企业以往只注目财务指标的考核体系的缺失。本文从均衡计分卡的内涵应从，讲解了均衡计分卡的基本原理、主要特点、以及均衡计分卡在战略管理中的用途、必要性和可行性，并非常简单描写了均衡计分卡在现代企业中的明确运用。开题报告 http://www.lw54.com/html/lunwenzhidao/kaitibaogao/ 关键词：均衡计分卡 内涵 应用于 一、均衡计分卡的内涵 　　1.仅有注目财务指标不会使企业过分注目一些短期行为壮烈牺牲一些长年利益，如员工的培育和研发、客户关系的拓展和确保等。

均衡计分卡的优点在于它可以从企业的四个方面来创建起取决于体系：财务、客户、业务管理和人员的培育和研发，这四个方面是互相联系、相互影响的。均衡计分卡方法下成立的考核指标既还包括了对过去业绩的考核，也还包括对未来业绩的考核。

均衡计分卡的核心思想是通过财务、客户、内部流程及自学与发展四个方面的指标之间的互相驱动的因果关系展现出的组织的战略轨迹，构建绩效考核——绩效改良以及战略实行——战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位下降到的组织的战略层面，使之沦为的组织战略的实行工具。　　2、均衡计分卡的基本原理及主要特点。

以企业发展战略为导向，将企业长年战略规划带入考核评价系统，构建短期目标与长年目标相衔接，促进企业长年发展能力。通过战略切换可以将企业的业绩指标与战略联系一起，按照目的、指标、指标值和措施等四个阶段依序将战略切换为整个的组织的年度业绩指标体系或可操作性标准，按照的组织层级将整个的组织的业绩指标体系最后切换为每个的组织成员的业绩指标或日常工作。为均衡管理评价，在财务因素之外引进客户、内部业务流程、自学与快速增长等因素，实施财务指标与非财务指标的互相补足，超过一定程度的均衡。

财务视角是整个均衡计分卡的出发点和挚爱，企业仍以攫取股东利益最在化作出发点，但以符合客户必须（如价格、质量、功能、品牌、服务等）为前提条件，从客户必须抵达来优化内部业务流程（如运营流程、客户管理流程、创意流程、行政管理流程等），内部业务流程的优化则各不相同自学和茁壮方面，即人力资源、信息资源和的组织资源的状况能否建构出有优化的内部业务流程。反之企业享有优良的人力资源、信息资源和的组织资源是为取得优化的内部业务流程，符合客户必须，进而攫取股东利益最大化。

均衡计分卡的四个视角连成一个“闭路循环”。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　3、均衡计分卡在战略管理中的用途和必要性。⑴使目标和战略形象化。均衡计分卡将企业的目标和战略细化为财务、客户、内部业务流程、自学与快速增长四个方面，构成一系列被管理人员接纳的项目管理指标和目标值，充份地叙述了构建企业长年战略目标的推展因素。

均衡计分卡把公司抽象化的战略改变为明确可继续执行的目标和一系列业绩取决于指标，按照目的、指标、指标值和措施等四个阶段依序将战略切换为整个的组织的年度业绩指标体系或可操作性标准，按照的组织层级将整个的组织的业绩指标体系最后切换为每个的组织成员的业绩指标或日常工作。均衡计分卡可有效地解决问题公司员工对考核定位的偏差与模糊不清、不受管理层的主观印象影响较小、考核周期设置不合理和考核的动态性劣等问题。

⑵增进交流和联系。均衡计分卡使企业内部就战略展开上下交流，并将各部门的目标联系一起，有效地解决问题公司不存在的绩效考核与薪酬体系融合缺少紧密性、考核缺少公平性的问题。⑶辅助业务规划。

均衡计分卡使企业需要构建业务规划与财务规划的一体化，将依据均衡计分卡制订的战略目标作为分配资源和确认优先顺序的依据，管理人员不会使用那些能推展自己所构建将来战略目标的新措施，并留意协商。均衡计分卡可有效地解决问题公司在投资等业务方面缺少风险意识、对长年或短期投资方案可行性的辨别不考虑到风险价值和货币时间价值的问题。⑷强化战略对系统和自学。以均衡计分卡为核心展开管理时，企业需要从四个角度监督短期结果，并根据最近的业绩结果，评价战略实行情况，使企业修正战略，随时体现自学扣除。

⑸均衡计分卡可以解决公司传统财务指标取决于企业业绩的严重不足，公司传统业绩取决于指标皆为财务指标，非财务指标对企业发展的重要性也不可忽视，财务指标的提升在相当大程度上是创建在非财务指标提升的基础上的，提升公司管理水平才能使业绩评价目标以求构建。均衡计分卡就是对财务指标为基础的评价体系的改良，以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程及自学和茁壮四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩。

毕业论文 http://www.lw54.com 　　4、引进均衡计分卡的可行性。⑴公司具备具体的战略。均衡计分卡从横向把公司的战略分成4个层面展开传达：一是财务层面，均衡计分卡在财务方面方面包括了股东的价值，主要注目股东对企业的观点及企业的财务目标，用来评估这些目标否已超过的方法是考查管理层过去的不道德，以及这些不道德造成的财务结果，一般还包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流等指标。二是客户层面，均衡计分卡将企业和战略以及核心财务指标扩展为与客户涉及的明确要素、目标和指标，企业不应以目标客户和目标市场为导向，注目符合核心客户的市场需求。

客户消费一般注目时间、质量、性能、服务和成本五个要素。企业必须为这五个要素奠定具体的明确目标，再行将这些目标细化为明确指标。

三是内部流程层面，内部业务流程方面必须注目的重点是与股东和客户目标密切相关的运营过程，如客户满意度和股东回报率。它既还包括短期的现有业务的提高，又还包括将来的产品和服务的提高，牵涉到创意、经营和服务等过程，反映全程管理与服务的理念。四是自学茁壮层面，自学和茁壮目标为其它三个方面的目标获取了基础和动力，其明确指标还包括员工的能力、信息系统的能力、许可与相互配合以及鼓舞的效果，反映了全员参予和团队管理的理念。

⑵公司的行业结构不简单，实行均衡计分卡的管理成本不低。结构复杂的跨行业经营的大型公司，辖下各业务公司分属有所不同的行业，经营方式有所不同，这样的大型企业如果实行均衡计分卡必须代价高额成本，效果很差。

⑶公司设有信息管理系统，可以获取均衡计分卡运营所必须的环境和数据库。均衡计分卡归属于战略管理范畴，牵涉到企业各方面的信息，只有通过信息管理系统，才能充分发挥均衡计分卡的起到，减少实行成本。总结吉尼斯世界纪录 http://www.lw54.com/html/zongjie/ 二、均衡计分卡在现代企业中的明确运用　　1、企业引入均衡计 毕业论文 http://www.lw54.。

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